如果建行的U盾被锁定，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 前往银行柜台办理：可以携带有效身份证和U盾前往附近的建行柜台，向工作人员申请解锁U盾。

2. 通过网上银行解锁：在登录页面选择“忘记证书密码”，进入找回证书密码界面尝试重置密码并解锁。如果重置密码不成功，可以通过连续输入正确的密码尝试解锁。此外，也可以尝试通过网银客服提交重置密码申请。如果这些方法无法解决问题，建议咨询客服寻求帮助。客服会核实U盾锁定的具体原因并告知处理方法。部分情况可能需要客户携带有效身份证件和U盾到网点申请重置密码或解除锁定状态。如未能解决相关问题，工作人员会根据情况进一步协助解决处理。如果审核通过并符合相关规定标准，通常可以解锁U盾。

请注意，具体的解锁流程可能因地区和银行政策而异，建议直接联系建行客服或前往柜台进行咨询和办理。另外，为了保障个人信息安全，请确保在任何情况下不要泄露自己的个人信息和密码。