如果您的玖富万卡额度被冻结了，您可以尝试采取以下步骤解决问题：

1. 了解冻结原因：首先，您需要了解额度冻结的具体原因。这可能是因为账户出现了异常情况，例如逾期未还款、账户安全问题等。您可以登录玖富万卡官方网站或联系客服了解更详细的信息。

2. 核实个人信息：确认您的个人信息是否准确无误，包括姓名、身份证号、联系方式等。如果有误，请及时更正。

3. 偿还逾期款项：如果您的账户有逾期未还款项，请尽快还清逾期款项，以恢复您的信用记录。

4. 联系客服：如果以上步骤无法解决问题，建议您联系玖富万卡的客服人员。他们将为您提供更详细的解决方案，并指导您如何解冻您的额度。

5. 等待处理：在您与客服人员沟通后，您需要等待玖富万卡的处理结果。他们可能需要一些时间来核实您的信息并处理您的问题。

总之，如果您的玖富万卡额度被冻结了，不要过于紧张，您可以按照以上步骤尝试解决问题。同时，建议您保持良好的信用记录，避免逾期等行为，以减少出现此类问题的可能性。